Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países en todo el mundo.*
*Con algunas excepciones.


¿Debo pagar tarifas de aduana, envío o impuestos adicionales?

No, el precio que ves al realizar tu compra es el precio final. No se aplicarán cargos adicionales por aduana o envío.*
*Salvo excepciones en casos específicos según la normativa de cada país.


¿Cuándo se enviará mi pedido?

Si el producto está en inventario, procesaremos y enviaremos tu pedido dentro de 3 días hábiles.


¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega puede variar según la ubicación. En general, los pedidos enviados por EMS o USPS suelen tardar entre 5 y 20 días hábiles desde el momento del despacho. Sin embargo, algunos envíos pueden demorar más debido a factores fuera de nuestro control, como aduanas o circunstancias excepcionales.


¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado. Si no recibes esta información en un plazo de 5 días hábiles, no dudes en contactarnos.


¿Mi pedido llegará en un solo paquete?

En algunos casos, los productos de un mismo pedido pueden ser enviados en paquetes separados por razones logísticas, incluso si solicitaste envío combinado. No te preocupes, recibirás información de seguimiento para cada paquete.

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