Política de Privacidad y Devoluciones

Cumplimiento del RGPD

Hizaku.com cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679. Esto significa que somos transparentes sobre nuestros métodos de recopilación y uso de datos personales, y puedes verificar en cualquier momento qué hacemos con la información que nos proporcionas.

Datos que recopilamos en Hizaku.com

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• Información sobre tu navegador y dispositivo (usados para acceder a la tienda)
• Cómo navegas en nuestra tienda

Por qué recopilamos estos datos

• Detalles de contacto: Necesitamos tu información para procesar pedidos y asegurarnos de que recibas tus paquetes correctamente.
• Información técnica y de navegación: Utilizamos estos datos para mejorar la usabilidad de nuestra tienda y personalizar los servicios que ofrecemos (por ejemplo, activar automáticamente la versión móvil de la tienda cuando corresponda).

Uso de tus datos por terceros

Trabajamos con empresas externas que nos ayudan a ofrecerte el mejor servicio. Solo compartimos los datos estrictamente necesarios para que cumplan con sus obligaciones.

• Servicios de pago: Usan tu nombre, apellidos y número de tarjeta para verificar y procesar los pagos.
• Fabricantes y encargados de inventario: Utilizan los detalles de tu pedido para preparar y enviar los productos.
• Servicios postales: Necesitan tu nombre y dirección física para realizar la entrega.
• Servicios de correo masivo: Usan tu dirección de correo electrónico para enviarte boletines informativos (si te has suscrito).

Consentimiento

Si sigues navegando en nuestra tienda después de leer esta Política de Privacidad, nos das tu consentimiento para utilizar tus datos personales con los fines descritos.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, te invitamos a dejar de utilizar nuestro sitio web.

Tus derechos sobre tus datos personales

Puedes escribirnos a support@hizaku.com para:

• Solicitar una copia de los datos personales que hemos recopilado sobre ti.
• Solicitar la eliminación de tus datos de nuestro sistema.
• Retirar tu consentimiento (en caso de que hayas cambiado de opinión después de proporcionarnos tus datos).

Seguridad de los datos

Hacemos todo lo posible para garantizar la seguridad de tus datos personales durante su almacenamiento y uso.

Política de Devoluciones

Nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, ofrecemos las siguientes políticas de devolución:

Condiciones para la devolución

• Plazo de devolución: Puedes devolver tu producto dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Estado del producto: El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo su empaque original.

Productos no elegibles para devolución

• Bienes perecederos como alimentos o flores.
• Productos íntimos o de higiene personal.
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Proceso de Reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución e inspeccionemos el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso será procesado y el monto se acreditará en tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 14 días hábiles.

Gastos de envío para devoluciones

• Costos de devolución: Los gastos de envío correrán por tu cuenta.
• Envíos internacionales: Si devuelves un artículo con un valor superior a 75 USD, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío.

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia, contáctanos en support@hizaku.com. Estamos aquí para ayudarte y garantizarte una experiencia de compra segura y satisfactoria. ¡Gracias por confiar en nosotros!