Resumen
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio de producto.
Requisitos para ser elegible para una devolución
Para poder devolver un producto, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Además, debe encontrarse en su empaque original.
Productos no elegibles para devolución
Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos, incluyendo:
- Bienes perecederos como alimentos, flores o periódicos.
- Productos íntimos o de higiene personal.
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Documentación requerida
- Para procesar tu devolución, necesitaremos el comprobante de compra o recibo.
Situaciones en las que no se aceptan devoluciones
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten partes por razones ajenas a nosotros.
- Productos que se devuelvan después de 30 días de haber sido entregados.
Reembolsos (si aplican)
Una vez que recibamos y inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, procesaremos el reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 14 días.
Reembolsos tardíos o perdidos
Si no has recibido tu reembolso después de 14 días, por favor:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Ponte en contacto con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
- Si ya realizaste ambos pasos y aún no tienes noticias, contáctanos para brindarte asistencia.
Cambios (si aplican)
Solo reemplazamos productos que estén defectuosos o hayan llegado en mal estado. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, contáctanos a través de nuestra página de Contacto.
Productos en oferta
Solo se reembolsarán los productos comprados a precio regular; los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.
Envío de devoluciones
- Eres responsable de pagar los costos de envío para devolver el producto.
- Los costos de envío no son reembolsables.
- Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se descontará del monto total.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tome recibir el producto cambiado puede variar.
